Partenze giornaliere dal Lunedì al Sabato dalle 7:00 alle 9:00 (a seconda dell'hotel). Il punto di raccolta verrà confermato durante l'acquisto dei biglietti. La Domenica il tour parte da Cancun dalla Base Caracol (Blvd. Kukulkán Km 9.5 nella zona degli Hotel) alle 7:45, questo è anche il punto di ritrovo per tutti gli hotel non presenti nella lista del nostro servizio di raccolta passeggeri. Il Tour parte da Xplor alle 17:30 e ritorna alle 19:30.

Consigliamo vestiti comodi da spiaggia e costume da bagno. La protezione solare deve essere al 100% priva di prodotti chimici per poter essere usata nel parco. Se contiene uno dei seguenti ingredienti non può essere utilizzata nel parco: octocrylene, benzophenone, butyl methoxydibenzoylmethane, hexyldecanol, dimethyl apramide, cetyl dimethicone, methylparaben, polyethylene, propylparaben, butylcarbamate.

Per offrirvi un servizio migliore, ricordate di confermare le vostre attività all'arrivo al parco, dove potrete scegliere gli orari che preferite. Coloro che sono affetti da problemi d'orecchie, asma, epilessia, claustrofobia, ipertensione, diabete, malattie di cure, cosi come le donne in cinta, non potranno partecipare a questa attività. Le prenotazioni cancellate 15 o più giorni prima della data prevista sono soggette ad una tassa del 20%, da 14 a 4 giorni prima ad una tassa del 50%. Ogni prenotazione cancellata da 3 a 0 giorni prima della data prevista non verrà rimborsata.